Politique d’expédition
Politique d'expédition — Maison du Béret
1. Délais de traitement
Toute commande validée est traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Un email de confirmation vous est envoyé dès que votre commande est expédiée, accompagné du numéro de suivi.
2. Délais de livraison estimés
| France métropolitaine | 5 à 12 jours ouvrés |
| Union Européenne | 7 à 14 jours ouvrés |
| International (hors UE) | 10 à 21 jours ouvrés |
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la zone, la période (fêtes, soldes) et les conditions douanières du pays de destination.
3. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l'étape du paiement, en fonction de l'adresse de livraison, du poids et du nombre d'articles. Le montant exact vous est présenté avant validation.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email contenant le numéro de suivi et le lien vers la plateforme du transporteur. Vérifiez votre dossier de courriers indésirables si vous ne le voyez pas.
5. Adresse de livraison
Vérifiez attentivement votre adresse avant de valider la commande. Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner un retard ou un retour à l'expéditeur. Les frais de réexpédition vous seront facturés.
6. Retards et colis non livrés
En cas de retard significatif (au-delà des délais estimés ci-dessus), contactez-nous à contact@maison-du-beret.com avec votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Si un colis est déclaré perdu après enquête, nous procédons au remboursement intégral ou à la réexpédition (selon votre choix et la disponibilité du stock).
7. Douanes et taxes (hors UE)
Les commandes vers des destinations hors de l'Union Européenne peuvent être soumises à des frais de douane, taxes d'importation ou TVA locale. Ces frais sont à la charge du destinataire et payables au moment de la livraison.
Pour toute question, écrivez-nous à contact@maison-du-beret.com.
Dernière mise à jour : 11 juin 2026