Politique de Retour et Remboursement
Politique de Retour et Remboursement
Dernière mise à jour : 09/06/2026
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation.
Conditions de retour
Pour être éligible au retour, le produit doit être :
- Non utilisé et dans son état d'origine
- Dans son emballage d'origine, intact
- Accompagné de la preuve d'achat
Procédure de retour
- Contactez-nous à ayoubsaada1312@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.
- Nous vous confirmerons l'éligibilité et vous fournirons les instructions de retour.
- Expédiez le produit à l'adresse indiquée. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux.
Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours ouvrés.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, contactez-nous à ayoubsaada1312@gmail.com. Les échanges sont soumis à la disponibilité du produit.
Produits exclus
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent être retournés : produits descellés non retournables pour des raisons d'hygiène, produits personnalisés, produits périssables.
Contact
Pour toute question concernant les retours : ayoubsaada1312@gmail.com